El caso: una herrería que pierde cotizaciones

Presentación del nuevo proyecto empresarial en las antiguas instalaciones de Silicio Solar (38206840112).jpg — Imagen libre de Wikimedia Commons (CC BY-SA 2.0, autor: Emiliano García-Page Sánchez from Toledo, España)

Un taller de herrería en Guadalajara recibe por WhatsApp fotos de trabajos y describe lo que quieren. Hoy el dueño responde a mano, se le pasan mensajes sin contestar y tarda días en cotizar. Quiere un agente que lea la solicitud, pregunte lo que falte, consulte la lista de precios y entregue una cotización lista para revisar. Tu trabajo no es programarlo hoy: es escribir la especificación del agente con todo lo que aprendiste. Una buena especificación es la mitad del proyecto.

Qué entregas Un documento con: la meta del agente, su ciclo (qué percibe, razona, hace y evalúa), sus herramientas, qué guarda en memoria, sus límites de seguridad y su criterio de parada con aprobación humana.

Guía paso a paso

Ruta de diseño del agente

Ejemplo: "Entregar una cotización preliminar de herrería a partir de una solicitud de WhatsApp, en menos de 5 minutos.". Si la meta es vaga, el agente no sabrá cuándo terminar.
Percibir: leer el mensaje y las fotos. Razonar: identificar tipo de trabajo y faltantes. Actuar: consultar la lista de precios y calcular. Evaluar: verificar que la cotización esté completa o pedir un dato.
Leer WhatsApp, consultar la tabla de precios, calcular materiales, redactar el borrador. Nada de enviar la cotización sin que el dueño la apruebe: eso queda fuera.
Contexto: esta solicitud y sus fotos. Memoria: trabajos previos del cliente y su historial de precios. Nada de datos sensibles que no necesite.
Límites: máximo 4 vueltas; no envía ni cobra; si el trabajo supera cierto monto, escala al humano. Un agente sin freno es un gasto sin control.

Un diseño para critiquear

Un socio propuso: 'Que el agente lea la solicitud, cotice y mande la cotización directo al cliente sin que nadie la revise, y si le falta un dato, invente un precio promedio para no molestar'. Evaluemos esas decisiones.

[Contra el agente sin supervisión]

Esta actividad interactiva ('Constructor de argumentos') requiere el motor completo de Lumbre. El contenido estatico se muestra arriba; para la experiencia interactiva, visita la version online de este objeto.

Si el agente manda cotizaciones automáticas con precios inventados, ¿qué consecuencia es más probable en el primer mes?

¿Qué tan seguro te sientes de escribir la especificación completa de un agente para tu propio contexto?

Escribe tu propia especificación (no la del taller): meta en una frase, ciclo de cuatro fases, tres herramientas, qué va a memoria y dos límites con criterio de parada.

Pista

Regla de oro: el agente prepara y propone; el humano aprueba lo que cuesta dinero.

Un agente sin límites no es autonomía, es un gasto esperando ocurrir.
— Principio de diseño de agentes de Lumbre

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