Dónde sí paga automatizar
Casi todo proceso podría automatizarse; muy pocos valen la pena. Para no gastar esfuerzo en un juguete, evalúa cada proceso con cuatro lentes. Los ganadores suelen ser aburridos y obvios: algo que alguien hace muchas veces, tarde y equivocándose a veces. Un truco para encontrarlos: pregúntale al equipo '¿qué haces igualito todos los días y te cansa?'. Ahí casi siempre hay minas.
Mapa conceptual
Debes priorizar automatizaciones para una ferretería. ¿Cuál proceso tiene mejor retorno esperado?
Cómo mapear los procesos de una empresa
- Ventas, compras, administración, soporte, operaciones, RR. HH. Sin juzgar todavía, solo lista lo que la gente hace.
Un proceso es altísimo en frecuencia y tiempo, pero cada caso requiere negociar con un cliente enojado. ¿Qué haces?
El mejor primer candidato a automatizar es el proceso más nuevo y emocionante de la empresa.
De una empresa que conozcas, toma dos procesos y asígnales un número a ojo en cada lente: frecuencia (por semana), tiempo (minutos por vez) y errores. ¿Cuál de los dos gana para automatizar primero y por qué?
Pista
Si un proceso pasa 2 veces al mes, aunque sea molesto, casi nunca es prioridad.Siguiente paso: Proyecto — dibujarás el mapa de automatización completo de una empresa: qué proceso va en qué herramienta y por dónde empezar.