La despensa del asistente

Puerta abierta al conocimiento 2000 Óleo y arena sobre tela.jpg — Imagen libre de Wikimedia Commons (CC BY-SA 4.0, autor: José Lazcarro)

Un asistente experto es tan bueno como las fuentes que lo alimentan. Si le das un manual desactualizado, dará respuestas desactualizadas con total seguridad. El primer trabajo no es 'la IA', es decidir qué documentos son la verdad oficial y cuáles quedan fuera. Y no todos pueden ver todo. El archivo de nómina existe, pero un pasante de soporte no debe consultarlo por el chat. Los permisos se definen antes de construir.

La gobernanza del conocimiento: qué es verdad, cuánto vale y quién la ve.
Elemento	Qué decides	Ejemplo en una PyME
Fuente oficial	Qué documento manda cuando hay duda	El tarifario 2026, no el correo de un vendedor
Versión	Cómo sabes que el dato está vigente	Fecha de última actualización visible
Permiso	Qué perfiles pueden consultar cada fuente	Costos solo para gerencia
Conflicto	Qué pasa si dos fuentes se contradicen	Gana la marcada como oficial; se reporta

Sin permisos, el RAG filtra Un error clásico: indexar TODOS los documentos en una sola base y dar acceso total al chat. Entonces cualquiera puede preguntar por sueldos o datos de clientes. El permiso debe aplicarse en la recuperación, no solo en la pantalla: si el perfil no puede ver el documento, el buscador ni siquiera debe devolverlo.

Relaciona cada riesgo con la medida que lo previene.

El gerente de RR. HH. pide que el asistente responda dudas de sueldos a todo el personal. ¿Cuál es la mejor respuesta?

Basta con aplicar los permisos en la interfaz (ocultar el botón) para que un perfil no acceda a información restringida.

Para el asistente del área que elegiste antes, escribe: (a) las 3 fuentes oficiales que sí usará, (b) al menos una fuente que NO debe tocar, (c) un perfil que no puede ver cierta información.

Pista

Si no puedes nombrar la fuente oficial, ese dato todavía no es consultable de forma confiable.

Siguiente paso: Trazabilidad y escalamiento humano — cómo cada respuesta deja rastro de su origen y cuándo el asistente debe llamar a una persona.

Sigue: De chatbot genérico a asistente experto de área
Objeto de la misma ruta para continuar aprendiendo.

Sigue: Trazabilidad y escalamiento humano confiable
Objeto de la misma ruta para continuar aprendiendo.