Contratar a la IA para un puesto, no para un chat
Un empleado digital es un agente al que le das el trabajo repetible de un puesto: revisar el correo y clasificarlo, actualizar el CRM, preparar cotizaciones, armar reportes, investigar proveedores. Igual que con una persona nueva, lo primero es definir qué sí entra en su caja de tareas y qué no.
La línea no la marca la tecnología, sino el riesgo y el juicio. Tareas con consecuencias caras o que requieren confianza humana se quedan del lado tuyo.
| Buen candidato para el agente | Mejor dejarlo en un humano |
|---|---|
| Clasificar y resumir correo entrante | Negociar un descuento con un proveedor clave |
| Buscar un dato en el sistema y llenar un formato | Decidir un despido o un tema sensible |
| Generar un borrador de cotización | Firmar un contrato o comprometer dinero |
| Avisar cuando algo se sale de rango | Resolver un enojo de un cliente importante |
Clasifica cada tarea de un puesto administrativo.
Arrastra cada ficha a su categoría (o tócala y luego toca la categoría). También puedes usar el teclado.
¿Cuál es el mejor criterio para decidir si una tarea la asume tu empleado digital?
Un empleado digital debe poder hacer cualquier tarea que un humano del puesto haga.
Piensa en un puesto de tu negocio o del que mejor conozcas. Escribe tres tareas repetitivas que le darías a un empleado digital y una tarea que NUNCA le darías, con la razón.
Razón típica para no darla: "involucra dinero, emociones o un compromiso que solo una persona debe hacer".
Tu texto se guarda sólo en este dispositivo.
Siguiente paso: Responsabilidades, límites y permisos — el expediente con el que contratas a tu empleado digital.
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