El encargo
Eres consultor de automatización. Un cliente — una distribuidora de alimentos en Tlaquepaque, una agencia de viajes en Guadalajara, un taller mecánico en Zapopan — te pide: '¿qué le conviene automatizar a mi negocio y por dónde empiezo?'
Tu entregable es un mapa: los procesos del negocio, cuál herramienta le toca a cada uno, y un orden realista de implementación. No programas; diagnosticas y priorizas como alguien que va a cobrar por el resultado.
Las cinco columnas de tu mapa
1. Área
Ventas, compras, administración, soporte, operaciones, RR. HH., dirección. Cubre al menos cuatro.2. Proceso repetitivo
Describe la tarea tal como se hace hoy, en una línea.3. Números
Frecuencia semanal, minutos por vez, personas implicadas, errores típicos. A ojo está bien, pero pon números.4. Herramienta
Regla / workflow / IA generativa / agente / humano. Justifica por qué esa y no otra.5. Prioridad
Orden de ataque (1, 2, 3...) según retorno y facilidad. Las primeras dos deben ser ganancias rápidas.
Paso 1 de 5
Borrador de tu mapa (3-5 procesos)
Ordena la lógica con la que llenas cada fila del mapa, de principio a fin.
Coloca los elementos en orden y pulsa Comprobar.
Defiende por dónde empezar
El cliente quiere empezar por lo llamativo: "un agente que conteste el WhatsApp de ventas". Tu mapa dice que empiece por una regla aburrida de inventario. Convéncelo.
Tesis
Empezar por una automatización simple y segura genera confianza y financia la siguiente.
Evidencia
Los agentes de cara al cliente pueden equivocar respuestas visibles y dañar la marca si fallan temprano.
Razonamiento
Si lo primero que implementamos es riesgoso y falla, el equipo le pierde la fe a la automatización completa.
Conclusión
Conviene empezar por dentro (inventario, reportes) y salir al cliente cuando ya tenemos rodaje.
Contraargumento
El cliente siente que una regla de inventario "no impresiona" y quiere verse moderno.
Tu respuesta al contraargumento
El ahorro real y medible del inventario paga el proyecto; el agente de WhatsApp puede llegar segundo, ya con datos confiables abajo.
¿Cuál es la mejor señal de que tu mapa está bien hecho?
Antes de entregar el mapa
Aquí se mira lo que ya fuiste acertando. Pulsa «Comprobar» para saber si puedes seguir.
Curso 07 y Nivel 2 completos. Ya sabes elegir la herramienta de automatización correcta, detectar los procesos que sí pagan y mapear una empresa entera. Siguiente nivel: Productizar, donde tus construcciones se vuelven servicios empaquetados que se pueden vender.
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