El encargo
Vas a especificar un asistente experto para un área de una empresa real o verosímil de Jalisco: una comercializadora en Guadalajara que necesita un asistente de onboarding para Recursos Humanos; una clínica dental en Zapopan que quiere un asistente de citas y cobros para recepción; una herrería industrial que necesita un asistente técnico de cotizaciones para su equipo de ventas.
No programas nada todavía. Escribes la ficha que hace la diferencia entre un prototipo simpático y algo que una empresa adopta.
Los ocho apartados de la ficha
1. Rol y propósito
Una oración: qué problema resuelve y para quién. Si cabe más de un propósito, el asistente está mal acotado.2. Usuarios y perfiles
Quién lo usa y con qué permiso. No es lo mismo lo que ve un empleado que lo que ve un gerente.3. Fuentes oficiales
Los documentos que le dan derecho a responder. Con fecha de vigencia.4. Qué NO hace
Decisiones, datos o temas que quedan fuera. Esta lista protege al negocio.5. Trazabilidad
Cómo cada respuesta cita documento, sección y versión.6. Escalamiento
Tres disparadores concretos y a quién entregan.7. Métricas de éxito
Cómo sabrás si funciona: tasa de resolución, casos escalados, respuestas sin fuente.8. Plan de prueba
10 preguntas: 5 que sí, 3 fuera de alcance, 2 con trampa (dato viejo o contradictorio).
Paso 1 de 8
Borrador de tu ficha
Véndele la ficha al jefe de área
El jefe de área dice: "Que responda de todo lo de la empresa, para eso pagamos una IA." Tú entregas una ficha con alcance y permisos limitados. Defiende tu decisión.
Tesis
Un asistente acotado y con fuentes claras se adopta; uno que responde de todo se desconfía y se abandona.
Evidencia
Cada respuesta incorrecta de un asistente sin límites cuesta tiempo de supervisión y credibilidad ante el equipo.
Razonamiento
Si abrimos todo, mezclamos contextos y exponemos datos sensibles; si acotamos, cada respuesta es verificable y útil.
Conclusión
Limitar el alcance no recorta el valor: lo hace real y confiable.
Contraargumento
El jefe teme que un alcance chico no justifique la inversión y quede otro gasto más.
Tu respuesta al contraargumento
Empezar acotado permite medir ahorro real en un área y luego expandir con evidencia, no a ciegas.
Un colega presenta su ficha: dice que su asistente "responde cualquier duda de la empresa usando toda la información disponible". ¿Cuán confiable suena ese diseño?
¿Qué tan seguro estás de tu respuesta?
¿Cuál de estos es un buen criterio de éxito medible para el asistente de onboarding de RR. HH.?
Revisa tu ficha antes de entregar
Aquí se mira lo que ya fuiste acertando. Pulsa «Comprobar» para saber si puedes seguir.
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